Algemene Voorwaarden
Artikel 1 – Toepasselijkheid en definities
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die tot stand komen via ruitersportwinkel-nl.com. Onder “de ondernemer” wordt verstaan: de exploitant van deze webwinkel. Onder “de consument” wordt verstaan: een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en die met de ondernemer een overeenkomst op afstand sluit. Door een bestelling te plaatsen, verklaart de consument kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en daarmee in te stemmen.
Artikel 2 – Het assortiment en de aard van de producten
De webwinkel richt zich op de verkoop van producten voor paard en ruiter. Het assortiment omvat onder meer zadels en zadeltoebehoren, hoofdstellen, singels, stijgbeugels, paardendekens, rijbroeken, rijlaarzen en diverse accessoires voor de paardensport. Alle producten worden beschreven met inachtneming van de geldende eisen van zorgvuldigheid. Afbeeldingen en beschrijvingen dienen ter illustratie; kleine afwijkingen in kleur, uitvoering of verpakking zijn mogelijk en vormen geen grond voor een tekortkoming, tenzij de afwijking wezenlijk afdoet aan de functionaliteit of de overeengekomen eigenschappen van het product.
De ondernemer streeft ernaar de voorraadinformatie zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Indien een product niet voorradig blijkt te zijn, wordt de consument daarover zo spoedig mogelijk geïnformeerd, met vermelding van de verwachte beschikbaarheid of een passend alternatief.
Artikel 3 – Totstandkoming van de overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand nadat de consument een bestelling heeft geplaatst en de ondernemer deze heeft bevestigd. De ondernemer is bevoegd een bestelling zonder opgave van redenen te weigeren, bijvoorbeeld indien er gerede twijfel bestaat over de betrouwbaarheid van de bestelling of indien de bestelling kennelijk is geplaatst met het oog op doorverkoop. Bij kennelijke fouten of verschrijvingen in prijsopgaven of productinformatie is de ondernemer niet gebonden aan de onjuiste gegevens.
Artikel 4 – Herroepingsrecht en bedenktijd
De consument heeft het recht de overeenkomst binnen de wettelijke bedenktijd zonder opgave van redenen te herroepen. De bedenktijd vangt aan op het moment dat de consument of een door hem aangewezen derde het product fysiek in bezit heeft gekregen. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dient de consument de ondernemer binnen de bedenktijd op ondubbelzinnige wijze te informeren over de beslissing de overeenkomst te herroepen. Het gebruik van het modelformulier voor herroeping is toegestaan maar niet verplicht.
Na herroeping dient de consument het product binnen een redelijke termijn terug te zenden, met inachtneming van de hierna genoemde retourvoorwaarden. De ondernemer vergoedt de door de consument betaalde bedragen, met uitzondering van eventuele extra kosten die het gevolg zijn van een door de consument gekozen duurdere wijze van levering dan de standaardlevering.
Artikel 5 – Retourvoorwaarden en hygiëne
Retourzendingen worden uitsluitend in behandeling genomen indien aan de volgende voorwaarden is voldaan. Het product dient schoon, compleet en onbeschadigd te zijn. De consument mag het product beoordelen zoals dat in een fysieke winkel gebruikelijk is, maar dient het product niet daadwerkelijk te gebruiken of te testen.
Voor paardendekens geldt een specifieke voorzorgsmaatregel: een deken mag uitsluitend worden gepast met een laken eronder, zodat het product haarvrij blijft. Producten dienen in een geurloze omgeving te worden bewaard, omdat een product dat niet meer als nieuw ruikt niet als ongebruikt kan worden aangemerkt. Het wassen van een product na gebruik herstelt de nieuwstaat niet.
De consument is aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Indien een product door toedoen van de consument niet meer als nieuw verkoopbaar is, kan de ondernemer een schadevergoeding in rekening brengen die evenredig is aan de waardevermindering.
Producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, en waarvan de verzegeling na levering is verbroken, zijn uitgesloten van het herroepingsrecht. Dit geldt onder meer voor onderkleding en bepaalde verzorgingsproducten.
Artikel 6 – Prijzen en betaling
Alle op de website vermelde prijzen zijn uitgedrukt in euro’s en inclusief de van toepassing zijnde belastingen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Verzendkosten worden afzonderlijk weergegeven voordat de bestelling definitief wordt geplaatst. De ondernemer behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen; wijzigingen hebben geen invloed op reeds geplaatste bestellingen, tenzij de wijziging het gevolg is van een wettelijke maatregel of een kennelijke fout.
Betaling geschiedt op de wijze die tijdens het bestelproces wordt aangeboden. De bestelling wordt eerst na ontvangst van de betaling in behandeling genomen, tenzij uitdrukkelijk een andere betaalwijze is overeengekomen.
Artikel 7 – Levering en uitvoering
De ondernemer spant zich in om bestellingen zo spoedig mogelijk te verwerken en te verzenden. Opgegeven leverindicaties zijn indicatief en vormen geen fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Indien een product niet binnen de aangegeven termijn beschikbaar is, wordt de consument daarover geïnformeerd en krijgt hij de gelegenheid de bestelling te annuleren of een alternatief te aanvaarden.
Het risico van verlies of beschadiging van producten gaat over op de consument op het moment dat de consument of een door hem aangewezen derde het product in ontvangst neemt.
Artikel 8 – Conformiteit en garantie
De ondernemer staat ervoor in dat de geleverde producten beantwoorden aan de overeenkomst en aan de eisen die daaraan in redelijkheid gesteld mogen worden. Indien een product bij aflevering niet conform de overeenkomst is, dient de consument dit binnen een redelijke termijn na constatering te melden. De ondernemer zal in dat geval zorgdragen voor herstel, vervanging of terugbetaling, afhankelijk van de aard van de tekortkoming en de mogelijkheden.
Op producten rust de fabrieksgarantie zoals die door de betreffende fabrikant of leverancier wordt verstrekt. De consument kan een beroep doen op deze garantie volgens de daarvoor geldende voorwaarden. Slijtage door normaal gebruik, oneigenlijk gebruik of het niet naleven van onderhoudsvoorschriften valt niet onder de garantie.
Artikel 9 – Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van de ondernemer is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door een verzekering wordt uitgekeerd, dan wel tot het factuurbedrag van de betreffende overeenkomst. De ondernemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst of schade aan paarden of andere eigendommen van de consument, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid aan de zijde van de ondernemer.
De consument is zelf verantwoordelijk voor de juiste keuze van producten, maten en toepassingen. De ondernemer verstrekt informatie over producten naar beste weten, maar kan niet garanderen dat een product geschikt is voor een specifiek paard of een specifieke situatie. Bij twijfel dient de consument vooraf advies in te winnen.
Artikel 10 – Klachten en geschillen
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen een redelijke termijn na constatering van het gebrek kenbaar te worden gemaakt. De ondernemer streeft ernaar klachten binnen een redelijke termijn inhoudelijk te behandelen en tot een oplossing te komen. Indien een klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kan de consument het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.
Artikel 11 – Privacy en gegevensverwerking
De ondernemer verwerkt persoonsgegevens van de consument uitsluitend in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving. Gegevens worden gebruikt voor het verwerken van bestellingen, het verstrekken van informatie over de bestelling en het nakomen van wettelijke verplichtingen. Persoonsgegevens worden niet aan derden verstrekt voor commerciële doeleinden zonder voorafgaande toestemming van de consument, tenzij daartoe een wettelijke verplichting bestaat.
Artikel 12 – Slotbepalingen
Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Indien een of meer bepalingen uit deze algemene voorwaarden nietig blijken te zijn of worden vernietigd, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. De nietige of vernietigde bepaling wordt vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling benadert.
De ondernemer behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen treden in werking op het moment van publicatie op de website en zijn van toepassing op overeenkomsten die na dat moment tot stand komen. De consument wordt geadviseerd de meest recente versie van de voorwaarden vóór het plaatsen van een bestelling te raadplegen.